ڈیزائن Akbank Queue Management System نوبت بندی سیسٹم چه ڈیزائنر Akbank Staff Design Studio Team یک باز باایزّتین بُردکار ته 2020 A' Design Award آسنین انعام ته بخش رقابتی انٹرفیس، انٹرایکشن ءِ یوزر ایکسپیریئنس ڈیزائن اِنت.
آسنانٹرفیس· 2020
Akbank Queue Management System نوبت بندی سیسٹم
چه Akbank Staff Design Studio Team
مشتری: Akbank T.a.Ş
بُردکار A' Design Award آسنین انعام ته بخش انٹرفیس
تصدیقبوتگین ایوارڈ بُردکار
ایوارڈ حالت تصدیق په #102371ڈیزائن
Akbank Queue Management System نوبت بندی سیسٹم ءِ بارءَ
نوبت بندی سیسٹم یک طرحے ئے کہ آں استعمال کنوکانی کہ ایکبنک ئے شاخاں نوں خدمت گرگ واہنت، اے اجازت دنت کہ خود آءِ شخصی معلومات یا بدل روچاں گوں معرفی کننت و ترجیحی ٹکٹاں بگیرنت۔ ٹکٹ نمبر دیگ ئے روانی اے وھد شروع بیت کہ کس یک آں لین دین ئے قسم انتخاب کنت کہ آء واہت کہ انجام دت۔ ٹکٹ دیگ یک روانی ئے کہ کیاسک ئے ذریعے استعمال کنوک ئے معرفی گوں شروع بیت۔ کس ئی خود معرفی نوں پدا تصدیق ئے روانی انجام دیگ بیت و استعمال کنوک ئے لین دین ئی لحاظ نوں مناسب ٹکٹ صادر بیت۔
پِجّاری
A' Design Award آسنین انعام ءِ بارءَ
Akbank Queue Management System نوبت بندی سیسٹم A' Design Award آسنین انعام ءِ ورگ آ انت، معزز اعتراف کہ آ جوانیں ڈیزائناں دیگ بیت کہ جوانیں ڈولا ڈیزائن کنگ بوتگیں تخلیقاں چہ متوقع پیشہ ورانہ ءُ صنعتی ضرورتاں پورا کننت۔ آسن ءِ ورگ آ وتی خالقاں ءِ مزن مہارت، اعلیٰ ماہری، ماہرانہ سمجھ ءُ تخلیقی صلاحیت پیش کننت۔ Akbank Queue Management System نوبت بندی سیسٹم چہ امید کنگ بیت کہ آ یک باز قدر کنگ بوتگیں، ساراہگ بوتگیں ءُ پیارکنگ بوتگیں تخلیق بیت کہ عملی ءُ جدت ءِ انت۔ ای ڈیزائن کہ A' Design Award آسنین انعام ءَ برتگ، صنعت ءِ بہترین طریقہ یکجا کنت ءُ علم ءُ صلاحیت گوں جوڑ بوتگیں قابل تکنیکی خصوصیتاں دار انت۔ Akbank Queue Management System نوبت بندی سیسٹم ءِ سنجیدگی ءِ سببا عزت کنگ بیت ءُ آ زندگی ءِ معیار ءَ بہتری آرگ ءِ پہ جوڑ کنگ بوتگ کہ جہان ءَ جوانتر جاگہ جوڑ کنگ ءَ مدد کنت۔
ڈیزائن ءِ پُشت سر
پریس کِٹ
اعتبارات، ٹیم ءِ نفر و تکنیکی تفصیلات ڈیزائنر ءِ نیمگا فراهم کنگ بوتگ.
- خاصین بزانتان
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- اندازه ؤ بستهبندی
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- ٹیگان
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- تولید ٹکنالوجی
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- ڈیزائن چیلنج
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- تحقیق
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- الهام
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- پرۏژه مدّت
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- عملیاتی رۏش
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- ٹیمئے اعضا
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - تصویرانی کریڈٹ
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
اسپانسر
چه Designers.org آن سۏئے بپلٹیت
مئی تبلیغاتی هونبازانی محصولات، خدمات ؤ فرصتان دریافت کنیت.
گیشتر بچار
ہمربط ڈیزائن
همے دسته بندی ءَ گیشتر اِنعام یافته ڈیزائن، شایستگی ءِ بنیاد ءَ چاگرد کنگ بوتگ.
