Ting-Han Chen tərəfindən Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı

Ting-Han Chen tərəfindən hazırlanmış Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı əsəri Meta, Strateji və Xidmət Dizaynı Müsabiqə Kateqoriyasında çox yüksək qiymətli 2023 A' Design Award Dəmir Mükafatı mükafatının qalibidir.

DəmirXidmət· 2023

Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı

müəllif: Ting-Han Chen

Müştəri: Play Design Lab

Xidmət Kateqoriyasında A' Design Award Dəmir Mükafatı Qalibi

85,769

Təsdiqlənmiş Mükafat Qalibi

#145605 üçün Mükafat Statusunu Yoxla

A' Design Award-da Baxın Press Reliz Mükafat Nişanı

Rənglər

Dizayn

Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı Haqqında

FunAging yaşlıları dəstəkləmək və gücləndirmək üçün smartfon proqramları dərsləri təqdim edən təhsil xidmətidir. Sinif məlumatı Tayvanda yaşlı insanlar arasında məşhur sosial proqram olan Line vasitəsilə yaşlılarla paylaşılır. Bununla belə, bir çox yaşlı insanlar Line-də dərslərə yazılmaq istəyərkən, interfeysin onlar üçün əlverişli olmadığına görə çətinliklərlə üzləşirlər. Bu problemi həll etmək üçün bu layihə sinif qeydiyyatı prosesini təkmilləşdirmək üçün yüksək səviyyəli xidmət dizayn düşüncəsindən istifadə edir. Hərtərəfli dizayn diaqnozu aparmaqla biz istifadəçi təcrübəsi (UX) problemlərini müəyyən edir və həll edirik.

Tanınma

A' Design Award Dəmir Mükafatı Haqqında

Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı A' Design Award Dəmir Mükafatının qalibidir; bu, yaxşı dizayn edilmiş yaradıcılıq nümunələrindən gözlənilən peşəkar və sənaye tələblərinə cavab verən yaxşı dizaynlara verilən nüfuzlu tanınmadır. Dəmir qaliblər yaradıcılarının böyük məharətini, yüksək ixtisaslaşmasını, ekspert anlayışını və yaradıcılıq qabiliyyətini nümayiş etdirir. Gözlənilir ki, Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı yüksək qiymətləndirilən, heyran olunan və əzizlənən, praktik və yenilikçi yaradıcılıq nümunəsi olacaq. A' Design Award Dəmir Mükafatını qazanmış bu dizayn sənaye üzrə ən yaxşı təcrübələri özündə birləşdirir və bilik və istedadla əlaqəli səriştəli texniki xüsusiyyətlərə malikdir. Funaging Yaşlılar Üçün Uyğun Sinif Qeydiyyatı dəqiqliyinə görə hörmət qazanır və dünyanı daha yaxşı yerə çevirməyə kömək edən həyat keyfiyyəti yaxşılaşmaları təqdim etmək üçün dizayn edilib.

Dizaynın Arxasında

Press Dəsti

Dizayner tərəfindən təqdim olunan kreditlər, komanda üzvləri və texniki detallar.

Unikal Xüsusiyyətlər: Difficulties in registering the class for the elderly, such as unaware of key information during the process, unable to find specific function, or uncertainty for whether they have successfully registered the class, and so forth.

In this project, we use senior-centered service design thinking to review the overall class registration process to identify key UX problems. A set of systematic design diagnosis clarifies the design issues, with insightful design deliverables, to make the service more fluent and effective.
Ölçülər və Qablaşdırma: 1. Optimized service workflow, UI elements and graphic assets;
2. MENU architecture, and Event Cards templates for LINE App.
3. Improved service logic and guidelines.
Etiketlər: service design, elderly, senior-centered, accessible design, older adults, senior users, inclusive design, universal design, aging, senior citizens
İstehsal Texnologiyası: We employ the following focus as our design approaches:
(1) Customer journey mapping;
(2) Sorting out the main axes of the customer journey;
(3) Consolidation of key touchpoints on the main axis;
(4) Interface design (UI/UX) on key touchpoints;
(5) Experience iterations.

Through implementation, we evaluate the direction of revision through the actual use by the elderly users, and the "experience iteration" goes back and forth many times, approaching the final and perfect design outcome.
Dizayn Çağırışı: Since LINE has covered 95% of Taiwanese population’s social media use, deeply tied to the elderly’s daily social lives, it’s not practical to introduce new platforms to pull them out of what they have already accustomed to. However, LINE app doesn't provide open source code for flexible customization, thus we had to invent new techniques under LINE's technical constraints to align with elderly's cognitive capabilities.

For instance, some elderly can't remember which classes they have had registered. Hence, we design a pictorial card with class information to be saved on their smart phone as their reminder. Or, as it's not possible to adjust character spacing and line spacing, we use rephrasing and blank lines to enhance readability for the paragraphs. These details are not obvious, but play a big role.
Araşdırma: This project attempts to improve FunAging's online registration experience for the elderly. We used a more macro service design perspective to tackle interface operation problems under technical constraints. Through elderly-centered service design thinking, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
İlham: FunAging is an educational brand in Taiwan offering smartphone app courses of various topics to accompany and empower the elderly, enabling them to maintain a social life and enjoy learning new things.

FunAging disseminates the new course information with the elderly via LINE, a widely used social app in Taiwan, also among the elderly. But many newbies have difficulties in using it, especially in registering courses via LINE, as it does not optimize its overall design for the elderly.

How might we better redesign the overall service, especially for the course registration experience, for the elderly?
Layihə Müddəti: The project started in June 2022 and finished in Dec 2022 in Taipei.
İş Axını: We identify 12 UX issues in the customer journey mapping. With corresponding elderly-first design prescriptions, a new service workflow is implemented, with user interface and design artifacts remodeled. In the end, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.