Робота Ling Додаток-чатбот авторства дизайнера Qian Wan є високошанованим переможцем престижної нагороди 2023 Залізна нагорода A' Design Award у конкурсній категорії Мобільний.

ЗалізоМобільний· 2023

Ling Додаток-чатбот

автор: Qian Wan

Клієнт: Qian Wan

Переможець нагороди Залізна нагорода A' Design Award у категорії Мобільний

20,987

Підтверджений переможець

Перевірити статус нагороди для #144682

Переглянути на A' Design Award Прес-реліз Значок нагороди

Кольори

Дизайн

Про Ling Додаток-чатбот

Ling — це освітній мобільний додаток-чатбот, який надає надійні навчальні ресурси про справедливість, різноманітність та інклюзію, допомагаючи китайським іноземним студентам вивчати та запобігати дискримінації й домаганням. Додаток також підключає користувачів до надійних джерел звітування про випадки їхнього навчального закладу. Завдяки гуманізованій діалоговій взаємодії додаток полегшує обговорення складних тем.

Визнання

Про Залізна нагорода A' Design Award

Ling Додаток-чатбот є переможцем Залізної нагороди A' Design Award — престижного визнання, що присуджується добрим дизайнам, які відповідають професійним і промисловим вимогам, що очікуються від добре спроєктованих творінь. Переможці Залізної нагороди демонструють велику майстерність, високу спеціалізацію, експертне розуміння та творчу спроможність своїх творців. Очікується, що Ling Додаток-чатбот буде високо цінованим, улюбленим і обожнюваним творінням, практичним та інноваційним. Цей дизайн-переможець Залізної нагороди A' Design Award інтегрує найкращі галузеві практики та має компетентні технічні характеристики, пов'язані з практичним знанням і талантом. Ling Додаток-чатбот поважається за ретельність і розроблений для надання покращень якості життя, які допомагають зробити світ кращим.

За лаштунками дизайну

Прес-кіт

Відомості про авторів, учасників команди та технічні деталі, надані дизайнером.

Унікальні властивості: Ling is a mobile based educational purposed chatbot that provides real time inquiry functionality and learning resources about equity, diversity, and inclusion to help Chinese international student to identify and prevent discrimination and harassment that happened to them. The app also connects users to their school’s trustful case report sources.
Розміри та упаковка: The app is designed for iOS.
Теги: Social Equity, Chatbot, mobile app design, User experience, Information Architecture
Технологія виробництва: I used Miro board to synthesize research findings. The interface design was done through Figma, Sketch, Figma, and Illustrator.
Дизайнерський виклик: It was hard to initiate such a difficult topic with people who experienced racial discrimination. Sharing my own stories that resonate with people helped me drive the conversation. I also found that much existing research has been done only on post-discrimination experience, but it doesn't cover all the needs. People often didn't realize when things happened, not to mention to look for help in time. After mapping out their journey, I realized that lack of knowledge leads to those consequences.
Дослідження: I interviewed 11 Chinses international students who are currently studying in the USA and who had experienced racial discrimination. I mapped their journey, mood, and reaction with the user journey to identify the design opportunity. Then I did literature research to learn how to measure racial discrimination systematically.
Натхнення: COVID19 has driven racism and violence against Asians. Chinese international students who are coming from a very distinct culture study abroad, and are new to a culture. They are less sensitive to racial discrimination when it is happening to them. Although those aggressions are often subtle, they can be just as harmful to health and well-being.
Тривалість проєкту: The project started in June 2021 in LA and finished in August 2022 in Seattle
Робочий процес: The first time users will be asked to connect with their student account so that the app will provide the most easy to access and trustful resource for the students. When users are not sure if they experienced racial discrimination, simply by chatting with Ling, she will use a conversation based approach to identify the racial discrimination types step by step and provide support by connecting users with their school’s EDI department.