Робота Akbank Queue Management System Система Управління Чергами авторства дизайнера Akbank Staff Design Studio Team є високошанованим переможцем престижної нагороди 2020 Залізна нагорода A' Design Award у конкурсній категорії Інтерфейс.
ЗалізоІнтерфейс· 2020
Akbank Queue Management System Система Управління Чергами
автор: Akbank Staff Design Studio Team
Клієнт: Akbank T.a.Ş
Переможець нагороди Залізна нагорода A' Design Award у категорії Інтерфейс
Підтверджений переможець
Перевірити статус нагороди для #102371Дизайн
Про Akbank Queue Management System Система Управління Чергами
Система управління чергами - це дизайн, який дозволяє користувачам, які хочуть отримувати послуги у відділеннях Акбанку, ознайомитись з особистою інформацією або альтернативними методами та взяти пріоритетні квитки. Потік надання номера квитка користувачеві починається, коли той вибирає тип транзакції, який він хоче зробити. Квиток - це потік, який починається з введення користувача через кіоск. Після того, як хтось представив себе, виконується процес підтвердження та видається відповідний квиток відповідно до транзакції користувача.
Визнання
Про Залізна нагорода A' Design Award
Akbank Queue Management System Система Управління Чергами є переможцем Залізної нагороди A' Design Award — престижного визнання, що присуджується добрим дизайнам, які відповідають професійним і промисловим вимогам, що очікуються від добре спроєктованих творінь. Переможці Залізної нагороди демонструють велику майстерність, високу спеціалізацію, експертне розуміння та творчу спроможність своїх творців. Очікується, що Akbank Queue Management System Система Управління Чергами буде високо цінованим, улюбленим і обожнюваним творінням, практичним та інноваційним. Цей дизайн-переможець Залізної нагороди A' Design Award інтегрує найкращі галузеві практики та має компетентні технічні характеристики, пов'язані з практичним знанням і талантом. Akbank Queue Management System Система Управління Чергами поважається за ретельність і розроблений для надання покращень якості життя, які допомагають зробити світ кращим.
За лаштунками дизайну
Прес-кіт
Відомості про авторів, учасників команди та технічні деталі, надані дизайнером.
- Унікальні властивості
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Розміри та упаковка
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Теги
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Технологія виробництва
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Дизайнерський виклик
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Дослідження
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Натхнення
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Тривалість проєкту
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Робочий процес
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Учасники команди
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Авторство зображень
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Спонсоровано
Досліджуйте за межами Designers.org
Відкривайте продукти, послуги та можливості від наших рекламних партнерів.
Більше для огляду
Пов'язані дизайни
Ознайомтеся з іншими нагородженими дизайнами з тієї ж категорії, відібраними за заслугами.
