SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок від SberBank Online Design Team

Робота SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок авторства дизайнера SberBank Online Design Team є високошанованим переможцем престижної нагороди 2021 Срібна нагорода A' Design Award у конкурсній категорії Мобільний.

СріблоМобільний· 2021

SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок

автор: SberBank Online Design Team

Клієнт: Sberbank

Переможець нагороди Срібна нагорода A' Design Award у категорії Мобільний

35,093

Підтверджений переможець

Перевірити статус нагороди для #101823

Відвідати сайт Переглянути на A' Design Award Прес-реліз Значок нагороди

Кольори

Дизайн

Про SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок

СберБанк Онлайн — це мобільний банківський застосунок, розроблений для великого російського банку. Майже всі банківські продукти банку доступні онлайн через застосунок. Традиційні банківські послуги поєднуються з lifestyle-функціями, такими як чати, історії та каталог. До грошових переказів можна додавати барвисті листівки та стікери, щоб зробити їх більш особистими. Коли транзакція триває довго, замість порожньої сторінки завантаження відображається анімований екран. Головний і вітальний екрани персоналізуються залежно від місцезнаходження та часу доби.

Визнання

Про Срібна нагорода A' Design Award

SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок є переможцем Срібної нагороди A' Design Award — надзвичайно престижного визнання, що присуджується першокласним дизайнам вищого ґатунку, чарівним і вражаючим. Переможці Срібної нагороди — це надзвичайно блискучі та вкрай креативні роботи, що ілюструють видатну експертизу, талант і проникливість своїх дизайнерів. Очікується, що SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок буде чудовою, взірцевою роботою, надзвичайно професійною та глибоко інноваційною. Цей дизайн-переможець Срібної нагороди A' Design Award — дуже помітний, шанований винахід, що приносить користь і розсуває межі мистецтва, науки, дизайну й технологій. SberBank Online Primary Function: Мобільний банківський застосунок — це творіння, якому дуже заздрять, яке розбурхує бажання, приносить позитивні почуття та викликає здивування й подив.

За лаштунками дизайну

Прес-кіт

Відомості про авторів, учасників команди та технічні деталі, надані дизайнером.

Унікальні властивості: SberBank Online app allows users to get online almost all banking products of the largest Russian bank. Besides traditional banking services there are lifestyle features in SberBank Online such as chats, stories, catalogue, etc. Emotional and emphatic design of the app supports the idea of breaking the pattern of a conventional banking app. SberBank Online team strongly believe that UE (User Emotions) is the new Must-Have for all digital product designs.
Розміри та упаковка: Above iOS 10.0 / Above Android 10.0
Теги: Digital Banking, Personalization, Emotional Design, app.
Технологія виробництва: Illustrations were designed in After effect CC, Illustrator CC and Adobe Photoshop CC. Lottie libraries and plugins were used. The interface part of the app is designed in Sketch. Emotional design part of the app was built using Swift for iOS, using Kotlin for Android. Targeting and geotags are used to show personalized designs to the right customers.
Дизайнерський виклик: One of the brightest challenges which emotional design helped us solve was a long loading in the app. Banking apps do need a lot of data to upload, but SberBank Online team cannot control some circumstances like slow internet connection. Now in situations like this, the app users see a cute animated terminal with blushing cheeks instead of a white loading screen. SberBank Online team managed to turn a potentially negative issue to completely the opposite — app never received so many 5-star rates in the app stores for our design!
Дослідження: The feature of adding short comments to money transfers has always been available in SberBank Online and via SMS bank and 20% of clients never left the text field empty. Millions of SMS daily were sent with money transfers. Literally it means that money transfers became part of everyday communication. In reaction to this finding, SberBank Online team launched a chat form factor in app with postcards, stickers, chat groups and other money features.
Натхнення: SberBank Online team aim to offer to clients banking with a human face and build a strong connеction with clients by stimulating positive emotional experiences wherever it is organic. To make money transfers more human and emotional, SberBank Online team implemented colorful postcards and stickers to accompany money transfers. For transactions which take long, team designed special animation screens to entertain clients while they are waiting. SberBank Online app also has personalized designs of the main and welcome screens depending on the location of the customer and time of the day.
Тривалість проєкту: In 2012 SberBank Online was launched for iPhone and Android. The new version of the SberBank Online app with personalization and emotional design was launched in 2019. Nowadays client experience is continuously improving by studying customers’ behaviour.
Робочий процес: There are a lot of apps today to cover one need. Almost all of them have solid UX and UI, but SberBank Online team believe that only those who also care about User Emotions will win the customers’ attention in the end. Average customer who sends money transfers with stickers and postcards compared to those who does not, do it 33% more frequently and overall amount of the money sent is 10% larger. In the year when personalization of SberBank Online appeared, the app appeared in top-3 most downloaded (in Russia) apps in the App Store following Whats App and Instagram.