Akbank Staff Design Studio Team tarafından tasarlanan Akbank Queue Management System Sıra Yönetim Sistemi, Arayüz, Etkileşim ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Yarışma Kategorisinde son derece prestijli 2020 A' Design Award Demir Ödülü ödülünün saygın bir kazananıdır.
DemirArayüz· 2020
Akbank Queue Management System Sıra Yönetim Sistemi
tasarımcı: Akbank Staff Design Studio Team
Müşteri: Akbank T.a.Ş
Arayüz Kategorisinde A' Design Award Demir Ödülü Kazananı
Doğrulanmış Ödül Kazananı
#102371 için Ödül Durumunu DoğrulaTasarım
Akbank Queue Management System Sıra Yönetim Sistemi Hakkında
Sıra Yönetim Sistemi, Akbank şubelerinden hizmet almak isteyen kullanıcıların kişisel bilgileri veya alternatif yöntemlerle kendilerini tanıtmalarını ve öncelikli bilet almalarını sağlayan bir tasarımdır. Kullanıcıya bilet numarası verme akışı, kişi yapmak istediği işlem türünü seçtiğinde başlar. Kişi kendini tanıttıktan sonra doğrulama işlemi yapılır ve kullanıcının işlemine göre uygun bir bilet düzenlenir.
Tanınırlık
A' Design Award Demir Ödülü Hakkında
Akbank Queue Management System Sıra Yönetim Sistemi, A' Design Award Demir Ödülü kazananıdır; bu, iyi tasarlanmış yaratımlardan beklenen profesyonel ve endüstriyel gereklilikleri karşılayan iyi tasarımlara verilen prestijli bir tanınırlıktır. Demir kazananlar, yaratıcılarının büyük becerisini, yüksek uzmanlaşmasını, uzman kavrayışını ve yaratıcı kapasitesini gösterir. Akbank Queue Management System Sıra Yönetim Sistemi, çok itibar gören, hayranlıkla izlenen ve sevilen, pratik ve yenilikçi bir yaratım olması beklenir. A' Design Award Demir Ödülü kazanan bu tasarım, sektörün en iyi uygulamalarını bütünleştirir ve bilgi birikimi ve yetenekle bağlantılı yetkin teknik özelliklere sahiptir. Akbank Queue Management System Sıra Yönetim Sistemi titizliği nedeniyle saygı görür ve dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye yardımcı olan yaşam kalitesi iyileştirmeleri sunmak üzere tasarlanmıştır.
Tasarımın Perde Arkası
Basın Kiti
Tasarımcı tarafından sağlanan jenerik, ekip üyeleri ve teknik detaylar.
- Benzersiz Özellikler
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Boyutlar ve Ambalaj
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Etiketler
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Üretim Teknolojisi
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Tasarım Zorluğu
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Araştırma
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- İlham
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Proje Süresi
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- İşleyiş Akışı
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Ekip Üyeleri
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Görsel Kredileri
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponsorlu
Designers.org Ötesini Keşfedin
Reklam ortaklarımızdan ürünleri, hizmetleri ve fırsatları keşfedin.
Daha Fazlasını Keşfedin
İlgili Tasarımlar
Aynı kategorideki liyakate göre seçilmiş diğer ödüllü tasarımları keşfedin.
