Serasa Digital Мобильное приложение — Rodolpho Henrique

Работа Serasa Digital Мобильное приложение дизайнера Rodolpho Henrique является высоко ценимым лауреатом престижной премии 2025 Железная премия A' Design Award в конкурсной категории Дизайн мобильных технологий, приложений и программного обеспечения.

ЖелезнаяМобильные технологии· 2025

Serasa Digital Мобильное приложение

Автор: Rodolpho Henrique

Клиент: Serasa

Лауреат премии Железная премия A' Design Award в категории Мобильные технологии

17,060

Подтверждённый лауреат

Проверить статус награды для #169575

Смотреть на A' Design Award Пресс-релиз Значок награды

Цвета

Дизайн

О дизайне Serasa Digital Мобильное приложение

Serasa - это кредитное бюро, которое собирает и компилирует данные кредитных рейтингов более чем для миллиарда человек. Целью данного проекта было обновление существующей B2B-платформы с сильным акцентом на потребности пользователей. С точки зрения продукта, задачей было минимизировать количество обращений в службу поддержки клиентов при одновременном повышении конверсии. Основной вызов заключался в переосмыслении B2B-платформы с клиентоориентированной перспективой в отрасли, где доверие к кредитным услугам еще не получило широкого распространения.

Признание

О награде Железная премия A' Design Award

Serasa Digital Мобильное приложение — лауреат Железной премии A' Design Award, престижного признания, присуждаемого хорошим проектам, которые отвечают профессиональным и промышленным требованиям, ожидаемым от хорошо продуманных творений. Обладатели Железной премии демонстрируют большое мастерство, высокую специализацию, экспертное понимание и творческие способности их авторов. Ожидается, что Serasa Digital Мобильное приложение станет высокоценимым, вызывающим восхищение и дорогим сердцу творением, практичным и инновационным. Этот проект, получивший Железную премию A' Design Award, интегрирует лучшие отраслевые практики и обладает компетентными техническими характеристиками, сочетающимися с ноу-хау и талантом. Благодаря основательности Serasa Digital Мобильное приложение заслуживает уважения и создан для того, чтобы улучшать качество жизни, помогая сделать мир лучше.

За кулисами дизайна

Пресс-кит

Авторы, участники команды и технические детали, предоставленные дизайнером.

Уникальные свойства: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Размеры и упаковка: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Теги: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Технология производства: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Дизайнерская задача: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Исследование: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Вдохновение: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Продолжительность проекта: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Рабочий процесс: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Участники команды: Rodolpho Henrique
Авторы изображений: Rodolpho Henrique