Akbank Queue Management System Система Управления Очередью — Akbank Staff Design Studio Team

Работа Akbank Queue Management System Система Управления Очередью дизайнера Akbank Staff Design Studio Team является высоко ценимым лауреатом престижной премии 2020 Железная премия A' Design Award в конкурсной категории Дизайн интерфейсов, взаимодействия и пользовательского опыта.

ЖелезнаяИнтерфейс· 2020

Akbank Queue Management System Система Управления Очередью

Автор: Akbank Staff Design Studio Team

Клиент: Akbank T.a.Ş

Лауреат премии Железная премия A' Design Award в категории Интерфейс

18,293

Подтверждённый лауреат

Проверить статус награды для #102371

Смотреть на A' Design Award Пресс-релиз Значок награды

Цвета

Дизайн

О дизайне Akbank Queue Management System Система Управления Очередью

Система управления очередью - это дизайн, который позволяет пользователям, которые хотят получать услуги в филиалах Akbank, познакомиться с личной информацией или альтернативными методами и получить приоритетные билеты. Процесс предоставления пользователю номера билета начинается, когда пользователь выбирает тип транзакции, которую он хочет выполнить. Продажа билетов - это процесс, который начинается с представления пользователя через киоск. После того, как один представится, выполняется процесс проверки и выдается соответствующий билет в соответствии с транзакцией пользователя.

Признание

О награде Железная премия A' Design Award

Akbank Queue Management System Система Управления Очередью — лауреат Железной премии A' Design Award, престижного признания, присуждаемого хорошим проектам, которые отвечают профессиональным и промышленным требованиям, ожидаемым от хорошо продуманных творений. Обладатели Железной премии демонстрируют большое мастерство, высокую специализацию, экспертное понимание и творческие способности их авторов. Ожидается, что Akbank Queue Management System Система Управления Очередью станет высокоценимым, вызывающим восхищение и дорогим сердцу творением, практичным и инновационным. Этот проект, получивший Железную премию A' Design Award, интегрирует лучшие отраслевые практики и обладает компетентными техническими характеристиками, сочетающимися с ноу-хау и талантом. Благодаря основательности Akbank Queue Management System Система Управления Очередью заслуживает уважения и создан для того, чтобы улучшать качество жизни, помогая сделать мир лучше.

За кулисами дизайна

Пресс-кит

Авторы, участники команды и технические детали, предоставленные дизайнером.

Уникальные свойства: Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
Размеры и упаковка: Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
Теги: queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
Технология производства: Screen designs were made with sketch and development was made by .net
Дизайнерская задача: Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
Исследование: As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
Вдохновение: Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
Продолжительность проекта: The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
Рабочий процесс: In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
Участники команды: Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler
Авторы изображений: Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019

* all rights reserved