Baidu Online Network Technology Beijing രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത Aifanfan IM കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ എന്ന സൃഷ്ടി വിവരസാങ്കേതികവിദ്യ ഡിസൈൻ മത്സര വിഭാഗത്തിൽ അത്യധികം ബഹുമാനിക്കപ്പെടുന്ന 2023 A' Design Award ഇരുമ്പ് പുരസ്കാരം നേടിയ വിജയിയാണ്.
ഇരുമ്പ്വിവരസാങ്കേതികവിദ്യ· 2023
Aifanfan IM കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ
രൂപകൽപ്പന ചെയ്തത് Baidu Online Network Technology Beijing
ക്ലയന്റ്: Baidu Online Network Technology. Beijing
വിവരസാങ്കേതികവിദ്യ വിഭാഗത്തിൽ A' Design Award ഇരുമ്പ് പുരസ്കാരം വിജയി
സ്ഥിരീകൃത അവാർഡ് വിജയി
#144072-ന്റെ അവാർഡ് നില സ്ഥിരീകരിക്കുകഡിസൈൻ
Aifanfan IM കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ എന്നതിനെക്കുറിച്ച്
ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനാനന്തര പിന്തുണയ്‌ക്കായുള്ള ഒരു സ്മാർട്ട് കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷനാണ് ഐഫാൻഫാൻ ഐഎം (Aifanfan IM). സേവന ഏജന്റുമാരും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള ദ്വിമുഖ ആശയവിനിമയം ലളിതമാക്കുന്നതിനായി ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇൻപുട്ട് സഹായം, പ്രോസസ് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ, ഒരു എഐ അസിസ്റ്റന്റ് എന്നിവ നൽകുന്നു. ക്യാമറയും ശബ്ദവും ഉൾപ്പെടെയുള്ള മൾട്ടി-മോഡൽ ഇൻപുട്ട്, വിദേശ ഭാഷകളും ഭാഷാഭേദങ്ങളും തിരിച്ചറിഞ്ഞ് ഇൻപുട്ട് പരിധി കുറയ്ക്കുന്നു. എഐ അസിസ്റ്റന്റ് സംഭാഷണ ടെക്സ്റ്റിലെ വൈകാരിക ഘടകങ്ങളെ തത്സമയം വിശകലനം ചെയ്യുകയും വേഗത്തിലുള്ള മറുപടി ഉള്ളടക്കം ശുപാർശ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. സ്പീച്ച് റെക്കഗ്നിഷൻ, ഇമേജ് റെക്കഗ്നിഷൻ, നാച്ചുറൽ ലാംഗ്വേജ് പ്രോസസിംഗ് എന്നിവയാണ് ഇതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നത്.
അംഗീകാരം
A' Design Award ഇരുമ്പ് പുരസ്കാരം എന്നതിനെക്കുറിച്ച്
Aifanfan IM കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ A' Design Award ഇരുമ്പ് പുരസ്കാരത്തിന്റെ ജേതാവാണ്, നന്നായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത സൃഷ്ടികളിൽ നിന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പ്രൊഫഷണൽ, വ്യാവസായിക ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന നല്ല ഡിസൈനുകൾക്ക് നൽകുന്ന അഭിമാനകരമായ അംഗീകാരം. ഇരുമ്പ് ജേതാക്കൾ അവയുടെ സ്രഷ്ടാക്കളുടെ മികച്ച വൈദഗ്ദ്ധ്യം, ഉയർന്ന സ്പെഷ്യലൈസേഷൻ, വിദഗ്ദ്ധ ധാരണ, സർഗ്ഗാത്മക ശേഷി എന്നിവ പ്രകടമാക്കുന്നു. Aifanfan IM കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ ഏറെ വിലമതിക്കപ്പെടുന്നതും പ്രശംസിക്കപ്പെടുന്നതും പ്രിയപ്പെട്ടതുമായ, പ്രായോഗികവും നൂതനവുമായ സൃഷ്ടിയാകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു. ഇരുമ്പ് പുരസ്കാരം നേടിയ ഈ ഡിസൈൻ വ്യവസായത്തിലെ മികച്ച രീതികൾ സംയോജിപ്പിക്കുകയും അറിവും പ്രതിഭയുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച കഴിവുള്ള സാങ്കേതിക സവിശേഷതകൾ ഉൾക്കൊള്ളുകയും ചെയ്യുന്നു. Aifanfan IM കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ അതിന്റെ സൂക്ഷ്മതയ്ക്ക് ബഹുമാനിക്കപ്പെടുന്നു, ജീവിതനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തി ലോകത്തെ മെച്ചപ്പെട്ട സ്ഥലമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തതാണ്.
ഡിസൈനിന് പിന്നിൽ
പ്രസ് കിറ്റ്
ഡിസൈനർ നൽകിയ ക്രെഡിറ്റുകൾ, ടീം അംഗങ്ങൾ, സാങ്കേതിക വിശദാംശങ്ങൾ.
- അതുല്യ സവിശേഷതകൾ
- A smart customer service system with a series of optimization tools for customer service and consumers, such as input assistance, process optimization, and AI assistant, aiming to simplify the two-way communication process of both ends, provides more reliable security and protection, and supports multi-device and multi-scenario input switching, making the communication process easier and more convenient.
- ടാഗുകൾ
- Customer service system, Program, Online customer service, After-sales service, AI technology
- ഉൽപ്പാദന സാങ്കേതികവിദ്യ
- It uses the leading AI technologies of Baidu, such as speech recognition, image recognition, and natural language processing.
- ഡിസൈൻ വെല്ലുവിളി
- The challenge in this project research is to optimize the two-end process. In the design process, it is necessary to balance the two-way needs of customer service and users, so that the process optimization of one end does not impose burden on the other. Therefore, the application is developed based on the pain points of users and customer service through various investigation methods.
- ഗവേഷണം
- The application is developed through conducting questionnaire survey by the design team based on a multi software customer service system, collecting objective problems with the current intelligent customer service system, and analyzing user sentiment, usage scenarios and current design trends.
- പ്രചോദനം
- As online service platforms develop, the growth of online customer service has been achieved. However, due to the digitalization, many users who are not familiar with smart devices face problems in online communication, making it hard to obtain good after sales service. The complex flow of data and information and text descriptions cause problems to customer service. The application aims to meet the needs of both ends, lower the threshold, and improve service efficiency and user satisfaction.
- പ്രോജക്ട് ദൈർഘ്യം
- The project was designed and developed in Beijing in April 2021 and went live in China in October 2021
- പ്രവർത്തന ക്രമം
- Multi modal input methods, including camera and voice input, can recognize foreign languages and dialects to lower the input threshold. Users can search for corresponding keywords or key words through communication aids to better understand the meaning of sentences while talking. The equipped AI assistant can analyze the emotional factors in the dialogue text in real time, generate response statements, and recommend quick response content to users.
- ടീം അംഗങ്ങൾ
- Yuan Lu
Fengyang Wang
Yujie Shi
Yi Liao
Nuo Xu
Liying Li
Li Liu
Xue Luan
Tian Xie
Lu Gan
Yanyan Wei
Jingjing Luo
സ്പോൺസർ ചെയ്തത്
Designers.org-ക്കപ്പുറം പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുക
ഞങ്ങളുടെ പരസ്യ പങ്കാളികളിൽ നിന്നുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, അവസരങ്ങൾ എന്നിവ കണ്ടെത്തുക.
കൂടുതൽ കണ്ടെത്തുക
ബന്ധപ്പെട്ട ഡിസൈനുകൾ
യോഗ്യതയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത, അതേ വിഭാഗത്തിലെ കൂടുതൽ അവാർഡ് നേടിയ ഡിസൈനുകൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുക.
