Darbas Akbank Queue Management System Eilių Valdymo Sistema, kurio autorius Akbank Staff Design Studio Team, yra itin vertinamas prestižinio 2020 Geležinis apdovanojimas A' Design Award laimėtojas konkurso kategorijoje Sąsajos, sąveikos ir naudotojo patirties dizainas.
GeležinisSąsaja· 2020
Akbank Queue Management System Eilių Valdymo Sistema
Dizaineris: Akbank Staff Design Studio Team
Klientas: Akbank T.a.Ş
Kategorijos Sąsaja laimėtojas – Geležinis apdovanojimas A' Design Award
Patvirtintas apdovanojimo laimėtojas
Patikrinti apdovanojimo statusą – #102371Dizainas
Apie Akbank Queue Management System Eilių Valdymo Sistema
Eilių valdymo sistema - tai dizainas, leidžiantis vartotojams, norintiems gauti paslaugas iš „Akbank“ skyrių, pristatyti asmeninę informaciją ar alternatyvius metodus ir įsigyti prioritetinius bilietus. Bilieto numerio suteikimas vartotojui prasideda tada, kai vartotojas pasirenka operacijos, kurią nori padaryti, tipą. Bilietų pirkimas yra srautas, kuris prasideda vartotojui pristatant per kioską. Po to, kai jis prisistato, atliekamas patikros procesas ir išduodamas atitinkamas bilietas pagal vartotojo operaciją.
Pripažinimas
Apie Geležinis apdovanojimas A' Design Award
Akbank Queue Management System Eilių Valdymo Sistema laimėjo Geležinį apdovanojimą A' Design Award, prestižinį pripažinimą, skiriamą geriems dizainams, atitinkantiems profesinius ir pramoninius reikalavimus, kurių tikimasi iš gerai suprojektuotų kūrinių. Geležies laureatai rodo didelius kūrėjų įgūdžius, aukštą specializaciją, ekspertinį supratimą ir kūrybinį gebėjimą. Tikimasi, kad Akbank Queue Management System Eilių Valdymo Sistema bus aukštai vertinamas, žavimas ir brangus kūrinys, praktiškas ir novatoriškas. Šis Geležiniu apdovanojimu įvertintas dizainas integruoja geriausias pramonės praktikas ir turi kompetentingas technines savybes, susietas su patirtimi ir talentu. Akbank Queue Management System Eilių Valdymo Sistema gerbiamas už kruopštumą ir sukurtas taip, kad gerintų gyvenimo kokybę ir padėtų padaryti pasaulį geresne vieta.
Už dizaino
Spaudos rinkinys
Dizainerio pateikti kreditai, komandos nariai ir techninė informacija.
- Unikalios savybės
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Matmenys ir pakuotė
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Žymos
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Gamybos technologija
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Dizaino iššūkis
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Tyrimas
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Įkvėpimas
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Projekto trukmė
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Veikimo eiga
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Komandos nariai
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Nuotraukų autoriai
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Reklama
Tyrinėkite už Designers.org ribų
Atraskite produktus, paslaugas ir galimybes iš mūsų reklamos partnerių.
Daugiau atradimų
Susiję dizainai
Atraskite daugiau apdovanojimus pelniusių dizainų iš tos pačios kategorijos, atrinktų pagal nuopelnus.
