დიზაინი Akbank Queue Management System რიგის მართვის სისტემა, ავტორი Akbank Staff Design Studio Team, არის უაღრესად პრესტიჟული 2020 რკინის ჯილდო A' Design Award გამარჯვებული კატეგორიაში ინტერფეისის, ინტერაქციისა და მომხმარებლის გამოცდილების დიზაინი.
რკინაინტერფეისი· 2020
Akbank Queue Management System რიგის მართვის სისტემა
ავტორი: Akbank Staff Design Studio Team
კლიენტი: Akbank T.a.Ş
რკინის ჯილდო A' Design Award გამარჯვებული კატეგორიაში ინტერფეისი
დადასტურებული ჯილდოს გამარჯვებული
ჯილდოს სტატუსის გადამოწმება #102371დიზაინი
Akbank Queue Management System რიგის მართვის სისტემა-ს შესახებ
Queue Management System არის დიზაინი, რომლის საშუალებითაც მომხმარებლებს, რომელთაც სურთ მიიღონ მომსახურება Akbank- ის ფილიალებიდან, გაეცნენ პირად ინფორმაციას ან ალტერნატიულ მეთოდებს და აიღონ პრიორიტეტული ბილეთები. მომხმარებლისთვის ბილეთის ნომრის გადაცემის ნაკადი იწყება მაშინ, როდესაც ის ირჩევს გარიგების ტიპს, რომელსაც სურს. ბილეთი არის ნაკადი, რომელიც იწყება მომხმარებლის გახსნით კიოსკის საშუალებით. მას შემდეგ, რაც თავად გააცნობს თავის თავს, შემოწმების პროცესი ხორციელდება და მომხმარებლის გარიგების შესაბამისად გაიცემა შესაბამისი ბილეთი.
აღიარება
რკინის ჯილდო A' Design Award-ს შესახებ
დიზაინმა Akbank Queue Management System რიგის მართვის სისტემა მოიპოვა რკინის ჯილდო A' Design Award, პრესტიჟული აღიარება, რომელიც ენიჭებათ კარგ დიზაინებს, რომლებიც აკმაყოფილებენ პროფესიულ და ინდუსტრიულ მოთხოვნებს, რასაც ელიან კარგად შემუშავებული ქმნილებებისგან. რკინის გამარჯვებულები ავლენენ თავიანთი შემქმნელების დიდ ოსტატობას, მაღალ სპეციალიზაციას, ექსპერტულ გაგებასა და შემოქმედებით შესაძლებლობებს. დიზაინისგან Akbank Queue Management System რიგის მართვის სისტემა მოსალოდნელია, რომ იქნება მაღალად დაფასებული, აღტაცების ღირსი და საყვარელი ქმნილება, რომელიც პრაქტიკული და ინოვაციურია. ეს რკინის ჯილდოთი A' Design Award დაჯილდოებული დიზაინი აერთიანებს ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკას და აქვს კომპეტენტური ტექნიკური მახასიათებლები, დაკავშირებული ცოდნა-გამოცდილებასა და ტალანტთან. დიზაინი Akbank Queue Management System რიგის მართვის სისტემა პატივცემულია საფუძვლიანობისთვის და შექმნილია ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესების მისაწოდებლად, რაც ეხმარება მსოფლიოს უკეთეს ადგილად გახდომაში.
დიზაინის მიღმა
პრეს კიტი
დიზაინერის მიერ მოწოდებული კრედიტები, გუნდის წევრები და ტექნიკური დეტალები.
- უნიკალური თვისებები
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- ზომები და შეფუთვა
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- თეგები
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- წარმოების ტექნოლოგია
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- დიზაინის გამოწვევა
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- კვლევა
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- ინსპირაცია
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- პროექტის ხანგრძლივობა
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- ოპერაციის მიმდინარეობა
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- გუნდის წევრები
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - გამოსახულებების ავტორები
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
სპონსორირებული
გამოიკვლიეთ Designers.org-ის მიღმა
აღმოაჩინეთ პროდუქტები, სერვისები და შესაძლებლობები ჩვენი სარეკლამო პარტნიორებისგან.
აღმოაჩინეთ მეტი
მსგავსი დიზაინები
აღმოაჩინეთ მეტი დაჯილდოებული დიზაინი იმავე კატეგორიიდან, შერჩეული დამსახურების მიხედვით.
