Serasa Digital Mobiilisovellus – tekijä Rodolpho Henrique

Muotoilu Serasa Digital Mobiilisovellus, tekijä Rodolpho Henrique, on erittäin arvostettu voittaja kilpailukategoriassa Mobiilimuotoilu, palkinto 2025 Rautapalkinto A' Design Award.

RautaMobiili· 2025

Serasa Digital Mobiilisovellus

Suunnittelija: Rodolpho Henrique

Asiakas: Serasa

Palkinnon Rautapalkinto A' Design Award voittaja kategoriassa Mobiili

17,060

Vahvistettu palkintovoittaja

Vahvista palkinnon tila muotoilulle #169575

Näytä A' Design Award -sivustolla Lehdistötiedote Palkintomerkki

Värit

Muotoilu

Tietoa: Serasa Digital Mobiilisovellus

Serasa on luottotietotoimisto, joka kerää ja kokoaa luottotietoja yli miljardille henkilölle. Tämän projektin tavoitteena oli uudistaa olemassa oleva B2B-alusta keskittyen vahvasti käyttäjien tarpeisiin. Tuotenäkökulmasta tavoitteena oli minimoida asiakastukipyyntöjä ja samalla kasvattaa konversioprosenttia. Suurin haaste oli uudelleenajatella B2B-alusta käyttäjäkeskeisestä näkökulmasta toimialalla, jossa luottamus luottopalveluihin ei ole vielä laajasti vakiintunut.

Tunnustus

Tietoa palkinnosta: Rautapalkinto A' Design Award

Serasa Digital Mobiilisovellus on Rautapalkinnon A' Design Award -voittaja, arvostettu tunnustus, joka myönnetään hyville designeille, jotka täyttävät hyvin suunnitelluilta luomuksilta odotetut ammatilliset ja teollisuuden vaatimukset. Rautavoittajat osoittavat tekijöidensä suurta taitoa, korkeaa erikoistumista, asiantuntevaa ymmärrystä ja luovaa kapasiteettia. Serasa Digital Mobiilisovellus:n odotetaan olevan korkeassa arvossa pidetty, ihailtu ja rakastettu luomus, joka on käytännöllinen ja innovatiivinen. Tämä Rautapalkinnon A' Design Award -voittajadesign yhdistää alan parhaita käytäntöjä, ja sillä on pätevät tekniset ominaisuudet, jotka yhdistyvät osaamiseen ja lahjakkuuteen. Serasa Digital Mobiilisovellus:a arvostetaan sen perusteellisuudesta, ja se on suunniteltu tarjoamaan elämänlaadun parannuksia, jotka auttavat tekemään maailmasta paremman paikan.

Muotoilun taustalla

Lehdistöpaketti

Suunnittelijan toimittamat tekijätiedot, tiimin jäsenet ja tekniset yksityiskohdat.

Ainutlaatuiset ominaisuudet: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Mitat ja pakkaus: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Tunnisteet: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Tuotantoteknologia: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Muotoiluhaaste: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Tutkimus: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspiraatio: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Projektin kesto: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Toimintaprosessi: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Tiimin jäsenet: Rodolpho Henrique
Kuvalähteet: Rodolpho Henrique