Muotoilu Akbank Queue Management System Jononhallintajärjestelmä, tekijä Akbank Staff Design Studio Team, on erittäin arvostettu voittaja kilpailukategoriassa Käyttöliittymämuotoilu, palkinto 2020 Rautapalkinto A' Design Award.
RautaKäyttöliittymät· 2020
Akbank Queue Management System Jononhallintajärjestelmä
Suunnittelija: Akbank Staff Design Studio Team
Asiakas: Akbank T.a.Ş
Palkinnon Rautapalkinto A' Design Award voittaja kategoriassa Käyttöliittymät
Vahvistettu palkintovoittaja
Vahvista palkinnon tila muotoilulle #102371Muotoilu
Tietoa: Akbank Queue Management System Jononhallintajärjestelmä
Jononhallintajärjestelmä on suunnitelma, jonka avulla käyttäjät, jotka haluavat saada palvelua Akbankin sivukonttoreista, voivat esitellä itsensä henkilökohtaisilla tiedoilla tai vaihtoehtoisilla menetelmillä ja ottaa ensisijaisia lippuja. Lipunumeron antaminen käyttäjälle alkaa, kun käyttäjä valitsee tapahtuman tyypin, jonka hän haluaa tehdä. Lipunmyynti on virtaus, joka alkaa käyttäjän tuomalla kioskin läpi. Kun henkilö on esitellyt itsensä, varmennusprosessi suoritetaan ja asianmukainen lippu annetaan käyttäjän tapahtuman mukaan.
Tunnustus
Tietoa palkinnosta: Rautapalkinto A' Design Award
Akbank Queue Management System Jononhallintajärjestelmä on Rautapalkinnon A' Design Award -voittaja, arvostettu tunnustus, joka myönnetään hyville designeille, jotka täyttävät hyvin suunnitelluilta luomuksilta odotetut ammatilliset ja teollisuuden vaatimukset. Rautavoittajat osoittavat tekijöidensä suurta taitoa, korkeaa erikoistumista, asiantuntevaa ymmärrystä ja luovaa kapasiteettia. Akbank Queue Management System Jononhallintajärjestelmä:n odotetaan olevan korkeassa arvossa pidetty, ihailtu ja rakastettu luomus, joka on käytännöllinen ja innovatiivinen. Tämä Rautapalkinnon A' Design Award -voittajadesign yhdistää alan parhaita käytäntöjä, ja sillä on pätevät tekniset ominaisuudet, jotka yhdistyvät osaamiseen ja lahjakkuuteen. Akbank Queue Management System Jononhallintajärjestelmä:a arvostetaan sen perusteellisuudesta, ja se on suunniteltu tarjoamaan elämänlaadun parannuksia, jotka auttavat tekemään maailmasta paremman paikan.
Muotoilun taustalla
Lehdistöpaketti
Suunnittelijan toimittamat tekijätiedot, tiimin jäsenet ja tekniset yksityiskohdat.
- Ainutlaatuiset ominaisuudet
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Mitat ja pakkaus
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Tunnisteet
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Tuotantoteknologia
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Muotoiluhaaste
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Tutkimus
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspiraatio
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Projektin kesto
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Toimintaprosessi
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Tiimin jäsenet
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Kuvalähteet
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponsoroitu
Tutustu Designers.org-sivuston ulkopuolelle
Löydä tuotteita, palveluja ja mahdollisuuksia mainoskumppaneiltamme.
Lisää tutustuttavaa
Samankaltaisia muotoiluja
Tutustu muihin palkittuihin muotoiluihin samasta kategoriasta, valittu ansioiden perusteella.
