SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus – tekijä SberBank Online Design Team

Muotoilu SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus, tekijä SberBank Online Design Team, on erittäin arvostettu voittaja kilpailukategoriassa Mobiilimuotoilu, palkinto 2021 Hopeapalkinto A' Design Award.

HopeaMobiili· 2021

SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus

Suunnittelija: SberBank Online Design Team

Asiakas: Sberbank

Palkinnon Hopeapalkinto A' Design Award voittaja kategoriassa Mobiili

35,093

Vahvistettu palkintovoittaja

Vahvista palkinnon tila muotoilulle #101823

Vieraile sivustolla Näytä A' Design Award -sivustolla Lehdistötiedote Palkintomerkki

Värit

Muotoilu

Tietoa: SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus

SberBank Online on suurelle venäläiselle pankille kehitetty mobiilipankkisovellus. Lähes kaikki pankin tuotteet ovat saatavilla verkossa sovelluksen kautta. Perinteiset pankkipalvelut yhdistyvät elämäntapaominaisuuksiin, kuten keskusteluihin, tarinoihin ja tuoteluetteloon. Rahansiirtoihin voi lisätä värikkäitä postikortteja ja tarroja, mikä tekee niistä henkilökohtaisempia. Kun tapahtuma vie pitkän aikaa, tyhjän latausnäytön sijaan näytetään animoitu näkymä. Pää- ja tervetulonäytöt on personoitu sijainnin ja vuorokaudenajan mukaan.

Tunnustus

Tietoa palkinnosta: Hopeapalkinto A' Design Award

SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus on Hopeapalkinnon A' Design Award -voittaja, äärimmäisen arvostettu tunnustus, joka myönnetään huippuluokan, upeille ja vaikuttaville designeille. Hopeavoittajat ovat äärimmäisen loistavia ja erittäin luovia teoksia, jotka havainnollistavat suunnittelijoidensa erinomaista asiantuntemusta, lahjakkuutta ja terävyyttä. SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus:n odotetaan olevan ihana, esimerkillinen teos, joka on huomattavan ammattimainen ja syvästi innovatiivinen. Tämä Hopeapalkinnon A' Design Award -voittajadesign on erittäin merkittävä, ihailtu keksintö, joka hyödyttää taiteen, tieteen, designin ja teknologian rajojen laajentamista. SberBank Online Ensisijainen toiminto: Mobiilipankkisovellus on laajalti kadehdittu luomus, joka herättää haluja, tuo myönteisiä tunteita ja sytyttää hämmästystä ja ihmetystä.

Muotoilun taustalla

Lehdistöpaketti

Suunnittelijan toimittamat tekijätiedot, tiimin jäsenet ja tekniset yksityiskohdat.

Ainutlaatuiset ominaisuudet: SberBank Online app allows users to get online almost all banking products of the largest Russian bank. Besides traditional banking services there are lifestyle features in SberBank Online such as chats, stories, catalogue, etc. Emotional and emphatic design of the app supports the idea of breaking the pattern of a conventional banking app. SberBank Online team strongly believe that UE (User Emotions) is the new Must-Have for all digital product designs.
Mitat ja pakkaus: Above iOS 10.0 / Above Android 10.0
Tunnisteet: Digital Banking, Personalization, Emotional Design, app.
Tuotantoteknologia: Illustrations were designed in After effect CC, Illustrator CC and Adobe Photoshop CC. Lottie libraries and plugins were used. The interface part of the app is designed in Sketch. Emotional design part of the app was built using Swift for iOS, using Kotlin for Android. Targeting and geotags are used to show personalized designs to the right customers.
Muotoiluhaaste: One of the brightest challenges which emotional design helped us solve was a long loading in the app. Banking apps do need a lot of data to upload, but SberBank Online team cannot control some circumstances like slow internet connection. Now in situations like this, the app users see a cute animated terminal with blushing cheeks instead of a white loading screen. SberBank Online team managed to turn a potentially negative issue to completely the opposite — app never received so many 5-star rates in the app stores for our design!
Tutkimus: The feature of adding short comments to money transfers has always been available in SberBank Online and via SMS bank and 20% of clients never left the text field empty. Millions of SMS daily were sent with money transfers. Literally it means that money transfers became part of everyday communication. In reaction to this finding, SberBank Online team launched a chat form factor in app with postcards, stickers, chat groups and other money features.
Inspiraatio: SberBank Online team aim to offer to clients banking with a human face and build a strong connеction with clients by stimulating positive emotional experiences wherever it is organic. To make money transfers more human and emotional, SberBank Online team implemented colorful postcards and stickers to accompany money transfers. For transactions which take long, team designed special animation screens to entertain clients while they are waiting. SberBank Online app also has personalized designs of the main and welcome screens depending on the location of the customer and time of the day.
Projektin kesto: In 2012 SberBank Online was launched for iPhone and Android. The new version of the SberBank Online app with personalization and emotional design was launched in 2019. Nowadays client experience is continuously improving by studying customers’ behaviour.
Toimintaprosessi: There are a lot of apps today to cover one need. Almost all of them have solid UX and UI, but SberBank Online team believe that only those who also care about User Emotions will win the customers’ attention in the end. Average customer who sends money transfers with stickers and postcards compared to those who does not, do it 33% more frequently and overall amount of the money sent is 10% larger. In the year when personalization of SberBank Online appeared, the app appeared in top-3 most downloaded (in Russia) apps in the App Store following Whats App and Instagram.