اثر Akbank Queue Management System سیستم مدیریت صف توسط Akbank Staff Design Studio Team برنده بسیار ارزشمند جایزه پرافتخار 2020 جایزه آهنی A' Design Award در دسته‌بندی رقابتی طراحی رابط کاربری، تعامل و تجربه کاربری است.
آهنرابط کاربری· 2020
Akbank Queue Management System سیستم مدیریت صف
توسط Akbank Staff Design Studio Team
مشتری: Akbank T.a.Ş
برنده جایزه آهنی A' Design Award در دسته‌بندی رابط کاربری
برنده تأییدشده جایزه
تأیید وضعیت جایزه برای #102371طراحی
درباره Akbank Queue Management System سیستم مدیریت صف
سیستم مدیریت صف ، طرحی است که کاربرانی که مایل به دریافت خدمات از شعب آکبانک هستند ، می توانند خود را با اطلاعات شخصی یا روش های جایگزین معرفی کرده و بلیط های اولویت را بگیرند. جریان دادن شماره بلیط به کاربر از زمانی شروع می شود که شخصی نوع معامله ای را که می خواهد انجام دهد انتخاب کند. بلیط فروشی جریانی است که با معرفی کاربر از طریق کیوسک آغاز می شود. بعد از اینکه شخصی خود را معرفی کرد ، روند تأیید انجام می شود و بلیت مناسب با توجه به معامله کاربر صادر می شود.
تقدیر
درباره جایزه آهنی A' Design Award
Akbank Queue Management System سیستم مدیریت صف برنده جایزه آهنی A' Design Award است، شناختی معتبر که به طراحی‌های خوبی اعطا می‌شود که الزامات حرفه‌ای و صنعتی مورد انتظار از آفرینش‌های خوب طراحی‌شده را برآورده می‌کنند. برندگان آهن مهارت بزرگ، تخصص بالا، درک کارشناسانه و ظرفیت خلاقانه سازندگان خود را نشان می‌دهند. از Akbank Queue Management System سیستم مدیریت صف انتظار می‌رود آفرینشی بسیار ارجمند، ستوده و دوست‌داشتنی باشد که کاربردی و نوآورانه است. این طراحی برنده جایزه آهنی A' Design Award بهترین رویه‌های صنعت را یکپارچه می‌کند و ویژگی‌های فنی شایسته‌ای دارد که با دانش عملی و استعداد پیوند خورده است. Akbank Queue Management System سیستم مدیریت صف به سبب دقتش محترم است و برای عرضه بهبودهای کیفیت زندگی که به بهتر شدن جهان کمک می‌کنند طراحی شده است.
پشت صحنه طراحی
بسته مطبوعاتی
اعتبارات، اعضای تیم و جزئیات فنی ارائه‌شده توسط طراح.
- ویژگی‌های منحصربه‌فرد
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- ابعاد و بسته‌بندی
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- برچسب‌ها
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- فناوری تولید
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- چالش طراحی
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- پژوهش
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- الهام
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- مدت زمان پروژه
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- فرایند عملیاتی
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- اعضای تیم
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - اعتبار تصاویر
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
حمایت‌شده
فراتر از Designers.org را کاوش کنید
محصولات، خدمات و فرصت‌های شرکای تبلیغاتی ما را کشف کنید.
بیشتر کاوش کنید
طراحی‌های مرتبط
طراحی‌های برنده جایزه بیشتری از همین دسته‌بندی را کاوش کنید، انتخاب‌شده بر اساس شایستگی.
