Dílo Akbank Queue Management System Systém od designéra Akbank Staff Design Studio Team je vysoce ceněným vítězem prestižní soutěže 2020 Železná cena A' Design Award v kategorii Rozhraní.
ŽelezoRozhraní· 2020
Akbank Queue Management System Systém
od Akbank Staff Design Studio Team
Klient: Akbank T.a.Ş
Držitel ocenění Železná cena A' Design Award v kategorii Rozhraní
Ověřený držitel ocenění
Ověřit stav ocenění pro #102371Design
O designu Akbank Queue Management System Systém
Queue Management System je design, který umožňuje uživatelům, kteří chtějí přijímat služby z poboček Akbank, představit se s osobními informacemi nebo alternativními metodami a vzít si prioritní vstupenky. Tok zadávání čísla letenky uživateli začíná, když si uživatel vybere typ transakce, kterou chce provést. Vstupenka je tok, který začíná představením uživatele prostřednictvím kiosku. Poté, co se ten představí, provede se proces ověření a vydá se odpovídající lístek podle transakce uživatele.
Ocenění
O ocenění Železná cena A' Design Award
Akbank Queue Management System Systém je vítězem Železné ceny A' Design Award, prestižního uznání udělovaného dobrým designům, které splňují profesní a průmyslové požadavky očekávané od dobře navržených výtvorů. Železní vítězové prokazují velké dovednosti, vysokou specializaci, odborné porozumění a tvůrčí kapacitu svých tvůrců. Očekává se, že Akbank Queue Management System Systém bude vysoce ceněným, obdivovaným a oblíbeným výtvorem, který je praktický a inovativní. Tento design, který získal Železnou cenu A' Design Award, integruje osvědčené postupy odvětví a má kompetentní technické vlastnosti spojené s know-how a talentem. Akbank Queue Management System Systém je vážen pro svou důkladnost a je navržen tak, aby poskytoval zlepšení kvality života, která pomáhají činit svět lepším místem.
Za designem
Tiskový balíček
Údaje o autorech, členech týmu a technické detaily poskytnuté designérem.
- Jedinečné vlastnosti
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Rozměry a balení
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Štítky
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Výrobní technologie
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Designová výzva
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Výzkum
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspirace
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Doba trvání projektu
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Provozní postup
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Členové týmu
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Autoři fotografií
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponzorováno
Prozkoumejte více než Designers.org
Objevte produkty, služby a příležitosti od našich reklamních partnerů.
Více k prozkoumání
Související designy
Prozkoumejte další oceněné designy ze stejné kategorie, vybrané podle kvality.
