ڈیزائن Funaging سالخورانی سرا آسان کلاسانی نامنویسی چه ڈیزائنر Ting-Han Chen یک باز باایزّتین بُردکار ته 2023 A' Design Award آسنین انعام ته بخش رقابتی میٹا، اسٹریٹیجک ءِ سروس ڈیزائن اِنت.
آسنسروس· 2023
Funaging سالخورانی سرا آسان کلاسانی نامنویسی
مشتری: Play Design Lab
بُردکار A' Design Award آسنین انعام ته بخش سروس
تصدیقبوتگین ایوارڈ بُردکار
ایوارڈ حالت تصدیق په #145605ڈیزائن
Funaging سالخورانی سرا آسان کلاسانی نامنویسی ءِ بارءَ
FunAaging یک آموزگی خدمت اِنت که سالخواران ءَ سمارٹ فون ایپ ءِ کلاسان ءَ پیش کنت تاکہ آیانی حمایت و توانمند کنگ بہ بیت۔ کلاسانی اطلاعات سالخواران گوں Line ءِ وسیلہ ءَ شریک کنگ بنت، که تائیوان ءَ پرانیں ترءِ مان ءَ یک مشہور سماجی ایپ اِنت۔ لیکن گیشتریں سالخواراں ءَ Line ءَ کلاسانی نامنویسی ءِ وھد ءَ دشواریانی سوڑا دانت چونکه آیانی انٹرفیس آیانی سرا کاربردوستانہ نہ اِنت۔ ای مسئلہ ءِ حل ءِ سرا، ای پروجہ سالخوارمحور خدمت ڈیزائنی سوچ ءَ استفادہ کنت تاکہ کلاسانی نامنویسی ءِ پروسہ ءَ بہتر کنت۔ یک کامل ڈیزائنی تشخیص ءِ انجام دائگ ءِ وھد ءَ، ما کاربرانی تجربہ (UX) ءِ مسئلہ یانی چہ شناسگ و حل کنیں۔
پِجّاری
A' Design Award آسنین انعام ءِ بارءَ
Funaging سالخورانی سرا آسان کلاسانی نامنویسی A' Design Award آسنین انعام ءِ ورگ آ انت، معزز اعتراف کہ آ جوانیں ڈیزائناں دیگ بیت کہ جوانیں ڈولا ڈیزائن کنگ بوتگیں تخلیقاں چہ متوقع پیشہ ورانہ ءُ صنعتی ضرورتاں پورا کننت۔ آسن ءِ ورگ آ وتی خالقاں ءِ مزن مہارت، اعلیٰ ماہری، ماہرانہ سمجھ ءُ تخلیقی صلاحیت پیش کننت۔ Funaging سالخورانی سرا آسان کلاسانی نامنویسی چہ امید کنگ بیت کہ آ یک باز قدر کنگ بوتگیں، ساراہگ بوتگیں ءُ پیارکنگ بوتگیں تخلیق بیت کہ عملی ءُ جدت ءِ انت۔ ای ڈیزائن کہ A' Design Award آسنین انعام ءَ برتگ، صنعت ءِ بہترین طریقہ یکجا کنت ءُ علم ءُ صلاحیت گوں جوڑ بوتگیں قابل تکنیکی خصوصیتاں دار انت۔ Funaging سالخورانی سرا آسان کلاسانی نامنویسی ءِ سنجیدگی ءِ سببا عزت کنگ بیت ءُ آ زندگی ءِ معیار ءَ بہتری آرگ ءِ پہ جوڑ کنگ بوتگ کہ جہان ءَ جوانتر جاگہ جوڑ کنگ ءَ مدد کنت۔
ڈیزائن ءِ پُشت سر
پریس کِٹ
اعتبارات، ٹیم ءِ نفر و تکنیکی تفصیلات ڈیزائنر ءِ نیمگا فراهم کنگ بوتگ.
- خاصین بزانتان
- Difficulties in registering the class for the elderly, such as unaware of key information during the process, unable to find specific function, or uncertainty for whether they have successfully registered the class, and so forth.
In this project, we use senior-centered service design thinking to review the overall class registration process to identify key UX problems. A set of systematic design diagnosis clarifies the design issues, with insightful design deliverables, to make the service more fluent and effective. - اندازه ؤ بستهبندی
- 1. Optimized service workflow, UI elements and graphic assets;
2. MENU architecture, and Event Cards templates for LINE App.
3. Improved service logic and guidelines. - ٹیگان
- service design, elderly, senior-centered, accessible design, older adults, senior users, inclusive design, universal design, aging, senior citizens
- تولید ٹکنالوجی
- We employ the following focus as our design approaches:
(1) Customer journey mapping;
(2) Sorting out the main axes of the customer journey;
(3) Consolidation of key touchpoints on the main axis;
(4) Interface design (UI/UX) on key touchpoints;
(5) Experience iterations.
Through implementation, we evaluate the direction of revision through the actual use by the elderly users, and the "experience iteration" goes back and forth many times, approaching the final and perfect design outcome. - ڈیزائن چیلنج
- Since LINE has covered 95% of Taiwanese population’s social media use, deeply tied to the elderly’s daily social lives, it’s not practical to introduce new platforms to pull them out of what they have already accustomed to. However, LINE app doesn't provide open source code for flexible customization, thus we had to invent new techniques under LINE's technical constraints to align with elderly's cognitive capabilities.
For instance, some elderly can't remember which classes they have had registered. Hence, we design a pictorial card with class information to be saved on their smart phone as their reminder. Or, as it's not possible to adjust character spacing and line spacing, we use rephrasing and blank lines to enhance readability for the paragraphs. These details are not obvious, but play a big role. - تحقیق
- This project attempts to improve FunAging's online registration experience for the elderly. We used a more macro service design perspective to tackle interface operation problems under technical constraints. Through elderly-centered service design thinking, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
- الهام
- FunAging is an educational brand in Taiwan offering smartphone app courses of various topics to accompany and empower the elderly, enabling them to maintain a social life and enjoy learning new things.
FunAging disseminates the new course information with the elderly via LINE, a widely used social app in Taiwan, also among the elderly. But many newbies have difficulties in using it, especially in registering courses via LINE, as it does not optimize its overall design for the elderly.
How might we better redesign the overall service, especially for the course registration experience, for the elderly? - پرۏژه مدّت
- The project started in June 2022 and finished in Dec 2022 in Taipei.
- عملیاتی رۏش
- We identify 12 UX issues in the customer journey mapping. With corresponding elderly-first design prescriptions, a new service workflow is implemented, with user interface and design artifacts remodeled. In the end, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
اسپانسر
چه Designers.org آن سۏئے بپلٹیت
مئی تبلیغاتی هونبازانی محصولات، خدمات ؤ فرصتان دریافت کنیت.
گیشتر بچار
ہمربط ڈیزائن
همے دسته بندی ءَ گیشتر اِنعام یافته ڈیزائن، شایستگی ءِ بنیاد ءَ چاگرد کنگ بوتگ.
