ڈیزائن Aifanfan IM مشتری خدمت اپلیکیشن چه ڈیزائنر Baidu Online Network Technology Beijing یک باز باایزّتین بُردکار ته 2023 A' Design Award آسنین انعام ته بخش رقابتی انفارمیشن ٹیکنالوجیز ڈیزائن اِنت.
آسنانفارمیشن ٹیکنالوجیز· 2023
Aifanfan IM مشتری خدمت اپلیکیشن
چه Baidu Online Network Technology Beijing
مشتری: Baidu Online Network Technology. Beijing
بُردکار A' Design Award آسنین انعام ته بخش انفارمیشن ٹیکنالوجیز
تصدیقبوتگین ایوارڈ بُردکار
ایوارڈ حالت تصدیق په #144072ڈیزائن
Aifanfan IM مشتری خدمت اپلیکیشن ءِ بارءَ
آیفانفان آئیایم یک هوشمند مشتری خدمت اپلیکیشن انت که آنلاین وتی فروش ءَ پد اِیشی پشتی ءِ واستہ ساختہ بوتگ. اے اپلیکیشن دان کنت داخل کنگ ءِ مدد، پروسہ ءِ بہتر کنگ، و یک آئی مددگار کہ آسان کنت دوطرفہ رابطہ ءِ نیام ءَ خدمت کارمندانی و مشتریانی نیام ءَ۔ چندین رقم داخل کنگ، کہ کیمرہ و آواز ءَ ہم شامل انت، بیگانہ زبانانی و لہجہانی سناخت کنت تاں داخل کنگ ءِ سطح ءَ ورداشتہ بیت۔ آئی مددگار زند وقت ءَ گفتگو ءِ متن ءِ نیام ءَ احساساتی عامل تجزیہ کنت و زُت جواب دیگ ءِ واستہ محتوا پیش کنت۔ گپ سناخت، عکس سناخت، و طبیعی زبان ءِ پروسیسنگ ہم اے اپلیکیشن ءِ نیام ءَ استعمال بوتگ انت۔
پِجّاری
A' Design Award آسنین انعام ءِ بارءَ
Aifanfan IM مشتری خدمت اپلیکیشن A' Design Award آسنین انعام ءِ ورگ آ انت، معزز اعتراف کہ آ جوانیں ڈیزائناں دیگ بیت کہ جوانیں ڈولا ڈیزائن کنگ بوتگیں تخلیقاں چہ متوقع پیشہ ورانہ ءُ صنعتی ضرورتاں پورا کننت۔ آسن ءِ ورگ آ وتی خالقاں ءِ مزن مہارت، اعلیٰ ماہری، ماہرانہ سمجھ ءُ تخلیقی صلاحیت پیش کننت۔ Aifanfan IM مشتری خدمت اپلیکیشن چہ امید کنگ بیت کہ آ یک باز قدر کنگ بوتگیں، ساراہگ بوتگیں ءُ پیارکنگ بوتگیں تخلیق بیت کہ عملی ءُ جدت ءِ انت۔ ای ڈیزائن کہ A' Design Award آسنین انعام ءَ برتگ، صنعت ءِ بہترین طریقہ یکجا کنت ءُ علم ءُ صلاحیت گوں جوڑ بوتگیں قابل تکنیکی خصوصیتاں دار انت۔ Aifanfan IM مشتری خدمت اپلیکیشن ءِ سنجیدگی ءِ سببا عزت کنگ بیت ءُ آ زندگی ءِ معیار ءَ بہتری آرگ ءِ پہ جوڑ کنگ بوتگ کہ جہان ءَ جوانتر جاگہ جوڑ کنگ ءَ مدد کنت۔
ڈیزائن ءِ پُشت سر
پریس کِٹ
اعتبارات، ٹیم ءِ نفر و تکنیکی تفصیلات ڈیزائنر ءِ نیمگا فراهم کنگ بوتگ.
- خاصین بزانتان
- A smart customer service system with a series of optimization tools for customer service and consumers, such as input assistance, process optimization, and AI assistant, aiming to simplify the two-way communication process of both ends, provides more reliable security and protection, and supports multi-device and multi-scenario input switching, making the communication process easier and more convenient.
- ٹیگان
- Customer service system, Program, Online customer service, After-sales service, AI technology
- تولید ٹکنالوجی
- It uses the leading AI technologies of Baidu, such as speech recognition, image recognition, and natural language processing.
- ڈیزائن چیلنج
- The challenge in this project research is to optimize the two-end process. In the design process, it is necessary to balance the two-way needs of customer service and users, so that the process optimization of one end does not impose burden on the other. Therefore, the application is developed based on the pain points of users and customer service through various investigation methods.
- تحقیق
- The application is developed through conducting questionnaire survey by the design team based on a multi software customer service system, collecting objective problems with the current intelligent customer service system, and analyzing user sentiment, usage scenarios and current design trends.
- الهام
- As online service platforms develop, the growth of online customer service has been achieved. However, due to the digitalization, many users who are not familiar with smart devices face problems in online communication, making it hard to obtain good after sales service. The complex flow of data and information and text descriptions cause problems to customer service. The application aims to meet the needs of both ends, lower the threshold, and improve service efficiency and user satisfaction.
- پرۏژه مدّت
- The project was designed and developed in Beijing in April 2021 and went live in China in October 2021
- عملیاتی رۏش
- Multi modal input methods, including camera and voice input, can recognize foreign languages and dialects to lower the input threshold. Users can search for corresponding keywords or key words through communication aids to better understand the meaning of sentences while talking. The equipped AI assistant can analyze the emotional factors in the dialogue text in real time, generate response statements, and recommend quick response content to users.
- ٹیمئے اعضا
- Yuan Lu
Fengyang Wang
Yujie Shi
Yi Liao
Nuo Xu
Liying Li
Li Liu
Xue Luan
Tian Xie
Lu Gan
Yanyan Wei
Jingjing Luo
اسپانسر
چه Designers.org آن سۏئے بپلٹیت
مئی تبلیغاتی هونبازانی محصولات، خدمات ؤ فرصتان دریافت کنیت.
گیشتر بچار
ہمربط ڈیزائن
همے دسته بندی ءَ گیشتر اِنعام یافته ڈیزائن، شایستگی ءِ بنیاد ءَ چاگرد کنگ بوتگ.
